Tilaus- ja toimitusehdot

Viimeksi päivitetty: 8. elokuuta 2025

Pieni tervehdys tiimiltämme

Aino Wellnessilla otamme erityisiä varotoimia varmistaaksemme, että tilauksesi pakataan turvallisesti ja seurataan oikeiden kanavien kautta.

Vaikka maailmalla voi esiintyä logistisia häiriöitä ja viivästyksiä, yksi asia on varma: varastotiimimme työskentelee ympäri vuorokauden saadakseen tilauksesi matkaan mahdollisimman nopeasti.

Ilmainen toimitus Suomessa + vapaaehtoinen toimitussuoja

Kaikki tuotteemme toimitetaan ilman toimituskuluja Suomessa. Voit halutessasi valita myös lisäpalvelun:

Seurattava ja vakuutettu toimitus – 4,95 €

Toimitustavat

Standard-toimitus

Lähetämme tilauksia maanantaista lauantaihin normaalien työaikojen puitteissa, pois lukien kansalliset pyhäpäivät.
Tilaukset pyritään lähettämään 2–4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Käsittelyaika ja toimitus

Tilausten käsittely kestää yleensä 2–4 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
📦 Standard-toimitusaika: noin 7–10 arkipäivää lähetyksestä.
Toimitusaika voi vaihdella sijainnin, kuljetusliikkeen ja mahdollisten logististen viivästysten mukaan.

Tullimaksut ja verot

Kaikki tilaukset, jotka toimitetaan Suomesta Suomeen, eivät aiheuta tullimaksuja. Jos tilauksesi toimitetaan EU:n ulkopuolelta, mahdolliset tullit ja tuontiverot ovat asiakkaan vastuulla.

Seurantatiedot

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi otsikolla:
"Lähetys tilauksesta #****** on matkalla"**
Sähköpostissa on seurantakoodi ja ohjeet, miten voit seurata pakettia.

Miten seuraan tilaustani?

Käytä sähköpostitse saamaasi seurantakoodia ja seuraa toimitusta verkkosivumme seurantasivulla tai kuljetusliikkeen omilla sivuilla.

Jos et ole saanut seurantakoodia tai kohtaat ongelmia, ota yhteyttä meihin – autamme sinua!

Seuranta ei päivity – mitä teen?

Kaikki seurantatiedot tulevat suoraan logistiikkakumppaneiltamme. Meillä ei ole pääsyä enempään tietoon kuin mitä seurantaan on kirjattu, mutta teemme parhaamme pitääksesi sinut ajan tasalla ja varmistaaksemme, että pakettisi saapuu perille.

Jos tilauksesi viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä osoitteeseen info@ainowellness.com – löydämme sinulle ratkaisun.

Kadonnut tai varastettu paketti

✅ Toimitussuojan kanssa:
Jos olet ostanut toimitussuojan, joka kattaa varkaudet tai katoamiset kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle uuden tuotteen välittömästi.

Nopeaa käsittelyä varten ilmoita meille sähköpostitse:

Aihe: Varastettu/kadonnut paketti – toimitussuojan kanssa
Tilausnumero:
Koko nimi:
Sähköposti:

Asiakaspalvelumme lähettää uuden tuotteen mahdollisimman pian.

❌ Ilman toimitussuojaa:
Jos et ole ostanut toimitussuojaa, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen postiin tai kuljetusliikkeeseen ja selvittämään tilanteen.
Huomio: Valitettavasti emme voi taata täyttä hyvitystä tai korvaavaa tuotetta ilman toimitussuojaa.

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä sinua varten – ota yhteyttä sähköpostitse: info@ainowellness.com